1、配送範圍與運費 

配送範圍全台灣、免運費 全家超商  超商取貨 新竹宅配。本站商品除了特殊和偏遠地區說明除外，皆免費配送（關於偏遠地區運費說明: 澎湖縣 ,金門縣 ,連江 ,馬祖北竿 ,馬祖南竿 ,台東縣綠島鄉 ,屏東縣琉球鄉 ,台東縣蘭嶼鄉将加收300運費）

2、配送時間 

下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務 

3、到貨時間 

訂單完成後到達時間為7個工作日左右 

4、簽收須知 

  下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。 

收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。

但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫我們24小時在線客服，並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。

出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

5、退貨退款 

1. 若您收到的包裹符合以下情況，自收到商品7日內可以申請退貨退款：

a. 商品在運輸過程中造成破損的，請您在收貨之後提供外包裝、快遞面單、商品等的照片證明，若無法提供相應的照片證明將無法受理，請諒解；

b. 商品丟件、錯發、漏發，經快遞人員證明及核查情況屬實。

如您的訂單出現上述問題，請第一時間聯絡我們。核實情況之後，我們將為您辦理退款。我們建議您將問題產品拍照並描述，直接通過在線客服和電郵發送給我們，以便鑑別問題及發送給您具體的退貨退款方法。

2. 以下商品不適用退貨退款政策：

a. 任何非本網站售出的商品；

b. 商品已被使用或損壞、標籤/原廠保護膜已被移除、產品尺碼被改變；

c. 超過受理時限（簽收後10天內未聯繫客服將不能申請售後）；

d. 由於運輸過程中的不可抗拒因素，商品出現輕微破損，但不影響正常使用；

e. 任何因客戶的非正常使用及保管，導致出現商品質量問題的；

f. 對組合出售的套裝等商品，僅對滿足售後退貨退款標準的單件或多件商品提供退貨服務，不擴展至組合全部商品。

g. 出於安全和衛生考慮，童裝、以及貼身用品如內衣內褲等，非質量問題不予退換貨。

h. 因個人體質不同，化妝品／保健品／食品過敏請及時諮詢醫師，不接受以此為商品質量問題申請退貨。

3. 在確認可以退貨後，需要您按照指定退貨地址將商品退回。寄回運費標準如下：

1) 產品存在嚴重質量問題、因物流原因發生損毀導致無法正常使用的商品、收到商品與訂單描述不符的商品，如要退貨，無需支付運費，確認後我們將聯絡專員上門回收商品；

2) 若收到的退回商品不符合商品質量問題的退貨政策，需支付商品往返運貨費用，確認後我們將聯絡專員上門回收商品；

3) 如個人原因申請退貨退款，需支付商品往返運貨費用；

聯絡郵件地址：weioweioservice@outlook.com

6、配送常見問題 

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？ 

A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。

Q2: 如何投訴快遞人員？

A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡當地的服務熱線

  Q3：配送需要多長時間？ 

A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週日）。

  Q4：簽收驗貨需注意什麼？ 

A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。 

  Q5：收貨時是否需要提供證件？ 

A5： 不需要。快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。 

  Q6：被他人簽收了，怎麼辦？ 

A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡當地的服務熱線。 

  Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？ 

A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司可以查詢貨物狀態。 

  我們客服將七天24小時在線為您回復郵件